Algemene voorwaarden
1. Ondernemingsgegevens
Studio Kosmoo
Hovenierstraat 4
3800 Sint-Truiden
Ondernemingsnummer: 0804.782.072
info@studio-kosmoo.be
2. Algemeen
2.1 De voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten.
2.2 Iedere opdrachtgever wordt verzondersteld kennis genomen te hebben van onze algemene verkoopsvoorwaarden en deze te aanvaarden.
2.3 Afwijkingen en aanvullingen zijn pas bindend indien ze tussen partijen uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4 Deze verkoopsvoorwaarden zijn bindend.
2.5 De opdrachtgever wordt geacht hiervan kennis te hebben genomen en zich hier ten volle mee akkoord te verklaren.
2.6 Elke afwijking van deze verkoopsvoorwaarden kan enkel schriftelijk en op goedkeuring van beide partijen gebeuren.
2.7 De aanpassing of toevoeging van voorwaarden gebeurt in samenspraak tussen beide partijen.
2.8 Wijzigingen in de persoons- en adresgegevens van de opdrachtgever dient deze direct schriftelijk of via mail mede te delen aan Studio Kosmoo. Indien de opdrachtgever hierin verzuimt, is de opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade die Studio Kosmoo als gevolg daarvan lijdt.
3. Facturatie & betaling
3.1 Alle facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum. Tenzij anders overeengekomen.
3.2 Bij niet-betaling op de vervaldag zal er een eenmalige herinnering op schriftelijke wijze naar de opdrachtgever-consument toegestuurd worden. Het niet-betalen van de vervallen factuur stelt ons in staat om, volgens de Belgische Wet van Betalingsachterstand bij Handelstransacties (Europese Richtlijn 2011/7/EU), een aanmaning per post te versturen. De aanmaningskosten zijn voor rekening van de opdrachtgever-consument en bedragen 10% van het niet-betaalde factuurbedrag, vermeerderd met de kosten van de aangetekende brief.
3.3 Bij niet-betaling na de ontvangen aanmaning zal van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, een verwijlintrest van 10% per maand vanaf de vervaldag van de aanmaning verschuldigd zijn, evenals een forfataire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 25 euro. Bij gerechtelijke vervolging wordt het bruto-factuurbedrag verhoogd met 20% plus intresten. Gerechtskosten vallen ten laste van de klant.
3.4 Het niet-betalen van een vervallen factuur stelt ons vrij de in-uitvoer zijnde bestellingen in te houden; in dat geval kan de kopen geen aanspraak meer maken op de gegarandeerde leveringstermijn van de verkoper.
3.5 Bij gebrek aan volledige betaling, zullen de werken, leveringen, goederen of prestaties kunnen worden ingehouden voor de verschuldigde bedragen.
3.6 Bij gebrek aan tijdige betaling van één factuur, worden alle andere schuldvorderingen van Studio Kosmoo op de opdrachtgever onmiddellijk invorderbaar.
3.7 Indien een opdracht in gedeelten wordt uitgevoerd, heeft Studio Kosmoo het recht elke deellevering te factureren.
3.8 Indien een factuur niet op de vervaldag wordt voldaan en Studio Kosmo andere opdrachten van dezelfde opdrachtgever in uitvoering heeft, is Studio Kosmoo bevoegd die opdrachten te annuleren respectievelijk zijn werkzaamheden te staken, zonder dat de betrokken opdrachtgever aanspraak op schadevergoeding kan maken.
3.9 Voorts is de opdrachtgever gehouden Studio Kosmoo te vergoeden voor alle kosten die Studio Kosmoo maakt ter incasso van openstaande bedragen.
3.10 Eventuele verzendingskosten of vervoerskosten vallen steeds ten laste van de opdrachtgever.
4. Prijsopgave
4.1 De tussen de partijen gehanteerde prijs wordt uiteengezet in de offerte. Vanaf de schriftelijke of elektronische goedkeuring van de offerte verklaart de opdrachtgever zich akkoord met de in de offerte opgegeven prijzen.
4.2 Alle werken die niet zijn opgenomen in de offerte zijn meerwerken en worden aangerekend in regie aan het huidig uurtarief en vermeerderd met de eventuele materiaalkost.
4.3 Onze prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders overeengekomen.
4.4 De prijsopgaven kunnen wijzigingen ondergaan door een onvoorziene verandering in de werkzaamheden.
4.5 Indien Studio Kosmoo door het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen of door een gewijzigde of foutieve opdracht en/of briefinf door de opdrachtgever genoodzaakt is meer of andere werkzaamheden te verrichten, zullen deze werkzaamheden extra worden gehonoreerd. Voornoemde eventuele meerwerken, veroorzaakt door derden of extra functionaliteiten die niet vermeld staan in de offerte, worden in regie uitgevoerd aan het huidige uurtarief.
4.6 De opdracht wordt uitgevoerd vanaf ontvangst van een voorschot van 30%, zoals voorzien in de offerte, tenzij uitdrukkelijke anders bepaald in de offerte.
4.7 Met betrekking tot opdrachten inzake grafische diensten en illustraties, wordt standaard voorzien in drie verbeterrondes, tenzij uitdrukkelijk anders bepaald. Wanneer meer verbeterrondes nodig zijn, zullen deze vergoed dienen te worden volgens het huidige uurtarief.
5. Offertes
5.1 De offertes van Studio Kosmoo zijn, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig. Tenzij anders tussen de partijen overeengekomen, zijn offertes vrijblijvend. Opdrachten worden slecht beschouwd als definitief nadat ze uitdrukkelijk door Studio Kosmoo zijn aanvaard.
5.2 De prijzen in de offerte zijn bepaald en gebaseerd in de veronderstelling dat de totaliteit van de werken wordt besteld. Wanneer de opdrachtgever bepaalde posten of artikels wenst te schrappen uit de offerte, is het mogelijk dat een herziening van de prijs van de overige artikels of diensten nodig is. Dit vloeit voort uit het feit dat een aantal vaste kosten verdeeld worden over verschillende artikels en diensten. Indien de opdrachtgever bepaalde artikels wenst te schrappen, deelt zij dit schriftelijk mee voor ondertekening van de offerte.
5.3 Alle vermeldingen opgenomen in de offerte zijn aanvullend op de hier vermelde voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden in de offerte en de algemene voorwaarden, zijn steeds de algemene voorwaarden van toepassing.
5.4 Alle mondelinge en schriftelijke aanbiedingen en de daarmee samenhangende prijsopgaven van Studio Kosmoo zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de opdrachtgever.
6. Schriftelijke bevestiging
6.1 Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk of per mail te worden bevestigd. Indien de opdrachtgever dit nalaat en de opdracht door Studio Kosmoo wordt bevestigd en daartegen binnen 8 dagen na ontvangst geen bezwaar wordt gemaakt, zal de inhoud van deze bevestiging gelden.
6.2 Indien geen van beide partijen de opdracht schriftelijk bevestigt en Studio Kosmoo met instemming van de opdrachtgever een aanvang met het uitvoeren van de opdracht heeft gemaakt, wordt de opdrachtgever geacht de opdracht conform de offerte te hebben verstrekt. Mondelinge afspraken binden Studio Kosmoo maar nadat deze schriftelijk door Studio Kosmoo zijn bevestigd.
7. Verstrekken van gegevens
7.1 Studio Kosmoo is op geen enkele manier aansprakelijk voor de inhoud van de door de opdrachtgever aangeleverde materialen (inclusief foto’s, teksten, logo’s, beeldmateriaal), evenals voor de inhoud die de opdrachtgever zelf op haar website en mogelijke andere systemen plaatst.
7.2 De opdrachtgever dient zich ervan te vergewissen dat het aangeleverde materiaal geen inbreuk vormt op enige intellectuele eigendomsrechten of wettelijke bepalingen. Alle mogelijke (on)rechtstreekse vormen van auteursrechten en van naburige rechten zijn dan ook niet inbegrepen in de ontwerpkosten. Ook als de opdrachtgever (mondeling) toekent teksten/ beeldmateriaal te gebruiken van vorige website en/of beschikbaar materiaal vb. drukwerk, kan Studio Kosmoo nooit aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik hiervan en is de opdrachtgever 100% verantwoordelijk voor het externe materiaal dat gebruikt wordt bij de oplevering.
7.3 De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen, wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste levering door Studio Kosmoo mogelijk te maken, dit in het bijzonder door het tijdig aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/benodigde materialen.
8. Openbaarmaking en verveelvoudiging
8.1 Alvorens tot openbaarmaking of verveelvoudiging wordt overgegaan dienen partijen elkaar in de gelegenheid te stellen de laatste drukproef, revisieproef of het laatste prototype van het ontwerp te controleren en goed te keuren. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het eindresultaat.
9. Termijn van levering
9.1 De door Studio Kosmoo vooropgestelde leveringstermijnen voor het volbrengen van een ontwerp zijn louter indicatief, tenzij andersluidende schriftelijke overeenkomst.
9.2 Levering van het te volbrengen ontwerp aan de opdrachtgever na de vooropgestelde leveringstermijn kan in hoofde van de opdrachtgever nooit enig recht op schadevergoeding doen ontstaan, evenmin een recht op uitstel van de betalingsverplichtingen of een ontbinding van de overeenkomst.
10. Auteursrecht en industriële eigendom
10.1 Het auteursrecht en het uitsluitend recht van tekening of model ten aanzien van het voorlopige en definitieve ontwerp en van de ontwerptekeningen, modellen, werk- en detailtekeningen alsmede ten aanzien van de daarna vervaardigde exemplaren van het product, die allen ontwikkeld werden door Studio Kosmoo, komen toe aan Studio Kosmoo.
10.2 Studio Kosmoo garandeert, dat zij geldt als maker in de zin van de Auteurswet en als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken met betrekking tot zaken die door haar werden ontworpen en/of geleverd.
10.3 Zolang geen nadere schriftelijke overeenkomst tussen Studio Kosmoo en de opdrachtgever wordt aangegaan met betrekking tot de overdracht van het auteursrecht of het uitsluitend recht van tekening of model, blijven deze rechten bij Studio Kosmoo.
11. Onderzoek naar het bestaan van rechten
11.1 Tenzij uitdrukkelijk overeengekomen behoort niet tot de opdracht van Studio Kosmoo het uitvoeren van onderzoek naar het bestaan van intellectuele eigendomsrechten van derden. Ditzelfde geldt voor onderzoek naar de mogelijkheid van dergelijke beschermings-vormen voor de opdrachtgever.
11.2 Studio Kosmoo heeft de expertise in huis om een woord- of beeldmerk voor u ontwikkelen.
11.3 Studio Kosmoo wenst de opdrachtgever er wel op te wijzen dat zij niet kan instaan voor een onderzoek naar de beschikbaarheid van een teken, merk, tekening, model, e.d. We raden u aan contact op te nemen met een gespecialiseerd merkenbureau om na te gaan of bepaalde tekens niet eerder door derden werden gebruikt of geregistreerd als merk. Studio Kosmoo kan niet verantwoordelijk gesteld worden, indien bepaalde tekens eerder door derden werden gebruikt en/of geregistreerd als merk. Wij bespreken graag verder met u hoe we de creatie van uw logo kunnen aanpakken, en hoe met een gespecialiseerd bureau kan worden samengewerkt.
12. Naamsvermelding
12.1 Studio Kosmoo is te allen tijde gerechtigd om het ontwerp te signeren en/of zijn naam te laten vermelden in het colofon van een publicatie of op een aankondiging of titelrol. Zonder voorafgaande toestemming van Studio Kosmoo behoudt Studio Kosmoo het recht om een naamsvermelding te eisen aan de opdrachtgever.
13. Referentie
13.1 De opdrachtgever gaat ermee akkoord dat de door Studio Kosmoo voor opdrachtgever ontwikkelde producten en realisaties worden opgenomen in het referentie-portfolio van Studio Kosmoo en door Studio Kosmoo mag gebruikt worden als promotiemateriaal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 Bewijsexemplaren – De opdrachtgever zal, in geval van een ontwerp dat in serie zal worden vervaardigd, Studio Kosmoo kosteloos 3 tot 5 exemplaren van het verveelvoudigde ontwerp, of van het betreffende onderdeel daarvan, doen toekomen, zodra publicatie of openbaarmaking heeft plaatsgevonden. Voor waardevolle stukken of een zeer kleine oplage zal een geringer aantal gelden.
14. Duur overeenkomsten
14.1 Wanneer de werkzaamheden van Studio Kosmoo bestaan uit het bij herhaling verrichten van werkzaamheden voor een uitgave, die regelmatig verschijnt, dan zal de daarvoor geldende overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, gelden voor onbepaalde duur. Deze overeenkomst kan slechts worden beëindigd door schriftelijke opzegging, met inachtneming van een redelijke opzegtermijn van ten minste drie maanden.
15. Het gebruik
15.1 Wanneer de opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met Studio Kosmoo, verkrijgt hij daarmee het uitsluitend recht tot het gebruik van het ontwerp (voor zover dit betreft: het recht van openbaarmaking en verveelvoudiging overeenkomstig de bestemmingen en/of oplage zoals die bij de opdracht zijn overeengekomen).
15.2 In de tussen partijen overeengekomen vergoeding is de vergoeding voor het uitsluitend recht tot het gebruik van het ontwerp (zoals hierboven omschreven) inbegrepen.
15.2 Bij ruimer gebruik dan overeengekomen dient tussen partijen een nieuwe overeenkomst met betrekking tot de gebruiksrechten te worden gesloten.
16. Wijzigingen
16.1 Bij opdrachten die betrekking hebben tot ontwerp en drukwerk is het de opdrachtgever niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming van Studio Kosmoo veranderingen in de voorlopige of definitieve ontwerpen aan te brengen. De opdrachtgever dient bij een door hem gewenste wijziging Studio Kosmoo als eerste in de gelegenheid te stellen om deze uit te voeren. Hiervoor dient een vergoeding te worden betaald, conform de gebruikelijke tarieven die door Studio Kosmoo gehanteerd worden.
17. Overmacht
17.1 Overmacht is elke gebeurtenis die een onoverkomelijke hinderpaal vormt voor de normale uitvoering van de verplichtingen van Studio Kosmoo en die haar dwingt haar diensten tijdelijk of definitief stop te zetten. Voorbeelden hiervan zijn brand, ontploffingen, stroompannes, aardbevingen, storm of andere weersomstandigheden, oorlog, revoluties, stakingen, blokkades, rellen, epidemieën, pandemieën, machinebreuk, cyberaanvallen, de stopzetting van werkzaamheden van derde partijen waarvan Studio Kosmoo afhankelijk is of eender welke omstandigheden waardoor Studio Kosmoo geen beroep meer kan doen op de diensten van derden, …
17.2 In geval van een overmachtssituatie waardoor Studio Kosmoo niet meer aan haar contractuele verplichtingen ten aanzien van de klant kan voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort totdat Studio Kosmoo alsnog in staat is om aan haar verplichtingen te voldoen, zonder dat Studio Kosmoo hierdoor in verzuim raakt ten aanzien van de nakoming van die verplichtingen en zonder dat Studio Kosmoo tot enige schadevergoeding gehouden kan worden.
17.3 Indien Studio Kosmoo gedurende meer dan 2 weken de overeenkomst niet kan uitvoeren, zullen partijen met elkaar overleggen aangaande de toekomstige uitvoering van de overeenkomst. Indien niet tot een vergelijk kan worden gekomen zal elk van de partijen de mogelijkheid hebben de overeenkomst te beëindigen, zonder inachtname van een opzeggingstermijn of -vergoeding.
17.4 De beëindiging zal aan de andere partij ter kennis gebracht worden met een aangetekende brief. Teneinde zich geldig op de beëindiging wegens overmacht te kunnen beroepen, dient de aangetekende brief verzonden te worden binnen de twee werkdagen nadat er zekerheid bestaat omtrent het bestaan van de overmacht.
18. Herroepen opdracht
18.1 Wanneer de opdrachtgever een verstrekte opdracht herroept, dient deze het gehele honorarium dat Studio Kosmoo zou toekomen bij vervulling van de opdracht, alsmede alle bijkomende kosten tot op dat moment gemaakt, te voldoen.
18.2 Bij het vroegtijdig stopzetten van de opdracht, na goedkeuring van de offerte, door de opdrachtgever, zal Studio Kosmoo de keuze hebben om de gedwongen uitvoering van de overeenkomst te eisen, dan wel om een schadevergoeding te vorderen bovenop de reeds gepresteerde werkzaamheden van 30% van het totaal bedrag van de bestelling, verminderd met de reeds betaalde bedragen.
18.3 In geval van gedeeltelijke herroeping van de opdracht wordt de schadevergoeding berekend op het bedrag dat correspondeert met het geannuleerde gedeelte.
19. Beëindigen overeenkomst
19.1 Wanneer van Studio Kosmoo niet kan worden verlangd haar opdracht verder te zetten, omwille van omstandigheden onafhankelijk van haar wil, heeft Studio Kosmoo het recht de opdracht neer te leggen, zonder dat ze tot enige schadevergoeding of garantie gehouden is.
19.2 Studio Kosmoo zal bij de beëindiging van de overeenkomst wel nog recht hebben op het honorarium voor de tot op dat moment verrichte diensten en een vergoeding voor de tot op dat moment gemaakte kosten. Studio Kosmoo zal dan ook de tot op dat moment bereikte resultaten aan de opdrachtgever ter beschikking stellen.
19.3 Als redelijkerwijs niet verlangd kan worden van Studio Kosmoo dat ze de opdracht verder zal vervullen, door toedoen van de opdrachtgever, heeft Studio Kosmoo het recht om de opdracht neer te leggen en zal ze recht hebben op de volledige vergoeding die was overeengekomen voor de opdracht.
20. Aansprakelijkheid
20.1 Studio Kosmoo kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor fouten in de tekst of het ontwerp, indien de opdrachtgever een controle heeft uitgevoerd en zijn goedkeuring heeft gegeven voor dit ontwerp. Bij gebrek aan uitdrukkelijke goedkeuring, zal de goedkeuring geacht worden stilzwijgend te zijn gebeurd.
20.2 De opdrachtgever draagt het risico van misverstanden of fouten ten aanzien van de uitvoering van de overeenkomst indien deze hun aanleiding of oorzaak vinden in handelingen van de opdrachtgever, zoals het niet tijdig of niet aanleveren van volledige, deugdelijke en duidelijke gegevens/materialen.
20.3 Studio Kosmoo draagt geen enkele verantwoordelijkheid voor de handelingen of fouten van derden, ze is slechts verantwoordelijk voor eigen fouten.
20.4 In geval er sprake is van schade, kan deze geen aanleiding geven tot een opschorting van betaling of niet-betaling van facturen. Schuldvergelijking met het bedrag van de factuur is uitgesloten.
20.5 De schade waarvoor Studio Kosmoo aansprakelijk zou kunnen zijn, kan nooit hoger zijn dan de waarde van de overeenkomst.
21. Domeinnaam en webhosting
21.1 Studio Kosmoo treedt enkel op als bemiddelaar voor de opdrachtgever bij het verkrijgen van een domeinnaam en het verlenen van een webhosting.
21.2 De aanvraag, toekenning en het eventueel gebruik van een domeinnaam is afhankelijk van en onderworpen aan de geldende regels en procedures van de desbetreffende instanties, dewelke beslissen over de toekenning.
21.3 Domeinnamen worden geregistreerd op naam van de opdrachtgever. De opdrachtgever is volledig verantwoordelijk voor het gebruik ervan. De opdrachtgever vrijwaart Studio Kosmoo tegen iedere aanspraak van derden i.v.m. het gebruik van de domeinnaam.
21.4 Studio Kosmoo is niet verantwoordelijk voor de veiligheid van of de toegang tot de website. Studio Kosmoo kan de opdrachtgever wel vrijblijvend in contact brengen met partners die de opdrachtgever hierin kunnen begeleiden.
21.5 Studio Kosmoo werkt voor het aanbod van haar websites, domeinnamen, en hostings samen met een onderaanneming. Studio Kosmoo kan dus niet aansprakelijk gesteld worden indien deze in onderaanneming de functionaliteiten niet meer aanbieden om hun werk te kunnen uitvoeren.
21.6 Studio Kosmoo sluit met met elk van haar onderaannemers, een verwerkersovereenkomst waarin o.m. wordt gestipuleerd dat de derde partij alle persoons-gegevens op een GDPR -conforme manier dient te behandelen en de nodige passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen dient te nemen in het kader van gegevensbeveiliging.
22. Websites
22.1 Studio Kosmoo behoudt zich het recht om naar eigen goeddunken de services geheel of gedeeltelijk op elk gewenst moment tijdelijk of permanent te wijzigen of stop te zetten, inclusief het opleggen van limieten aan bepaalde functies en services of beperking van de toegang tot delen of alle services, met of zonder kennisgeving.
22.2 De opdrachtgever stemt ermee in dat Studio Kosmoo niet aansprakelijk is jegens de opdrachtgever of een derde partij voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de service. De opdrachtgever stemt er verder mee in dat Studio Kosmoo het recht heeft om elke functie van de site te verwijderen, met of zonder kennisgeving, op elk moment, naar eigen goeddunken van Studio Kosmoo, als Studio Kosmoo de functie om welke reden dan ook niet meer aanbiedt.
23. GDPR en privacy
23.1 Studio Kosmoo hecht veel belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar klanten. De opdrachtgever wordt over de bescherming van persoonsgegevens geïnformeerd in de privacy policy, zoals deze wordt opgenomen op de website (https://www.studio-kosmoo.be/privacybeleid).
23.2 Op grond van de overeenkomst is het mogelijk dat persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden zoals voortvloeiend uit de tussen partijen tot stand gekomen overeenkomst. De persoonsgegevens zullen alleen verwerkt worden indien dit noodzakelijk voortvloeit uit de uitvoering van de overeenkomst. Indien Studio Kosmoo persoonsgegevens verwerkt voor andere doeleinden, zal zij hiervoor voorafgaandelijk toestemming vragen.
24. Betwistingen
24.1 De opdrachtgever zal zijn klachten met betrekking tot de geleverde diensten en/of facturen per aangetekend schrijven, met aanduiding van de redenen van protest, kenbaar maken aan Studio Kosmoo binnen 8 dagen na factuurdatum.
24.2 Klachten schorsen de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet. De klachten moeten duidelijk omschreven zijn, zodat Studio Kosmoo de nodige stappen kan ondernemen om de klacht te verhelpen voor zover deze gegrond zijn. Bij gebrek aan klachten wordt de opdrachtgever geacht de geleverde diensten, goederen en overgemaakte facturen te aanvaarden.
24.3 Eventuele geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank van de plaats van de maatschappelijke zetel van Studio Kosmoo. Studio Kosmoo behoudt zich het recht voor om derhalve afstand te doen van deze bevoegdheidsclausule als zij dit nuttig zou achten.
24.4 Uitsluitend Belgisch recht is van toepassing.